On-Demand-Shuttle

On-Demand-Shuttles sind flexible Verkehrsangebote, die digital per App, aber auch telefonisch buchbar sind. Sie können in den Bediengebieten dorthin bestellt werden, wo sie gebraucht werden, zu der Uhrzeit, zu der sie benötigt werden.

  • Audio: Musikalische Untermalung.
  • Ton (Sprecherin): Wie wäre es, wenn sich das Mobilitätsangebot immer an deine Bedürfnisse anpassen würde? Unsere On-Demand-Dienste kommen dort hin, wo du sie benötigst. Egal ob du dich mit Freunden treffen, deinen Wochen-Einkauf erledigen, oder mit deiner Familie einen Ausflug unternehmen möchtest. Unsere umweltfreundlichen Shuttles holen dich am nächstgelegenen Haltepunkt ab und bringen dich direkt zu deinem Ziel. Zuverlässig und auf Abruf. Dabei kombinieren wir einzelne Fahrten und Routen und bringen dich so - wenn möglich - mit anderen Fahrgästen zusammen, die einen ähnlichen Weg zurücklegen möchten wie du. So kommen wir alle gemeinsam ans Ziel. Unseren On-Demand-Service kannst du ganz flexibel per App buchen. Sobald du die App in deinem Appstore heruntergeladen hast, legst du dir einfach ein Profil an. Wähle nun aus, ob du gleich oder zu einem späteren Zeitpunkt fahren möchtest - und lege deine Start- und Zieladresse fest. Jetzt tippst du nur noch auf "Buchen" und schon kann es losgehen. Du kannst deine Zahlungsmethode bequem in der App auswählen. Unser On-Demand-Service ist in den RMV-Tarif integriert - du zahlst lediglich einen Komfort-Zuschlag. Alles Weitere über unser Angebot und die Regionen, die über einen On-Demand-Service verfügen, findest du auf rmv.de/ondemand. Hol auch du dir mehr Flexibilität im ÖPNV und lade dir noch heute die RMV-On-Demand-App herunter.
  • Bild und Text: animierte Grafiken
    • Anfangsbild: RMV-Logo auf hellblauem Hintergrund. Text: RMV-On-Demand: Flexible Mobilität zu jeder Zeit.
    • Bild: Grüner Hintergrund, Verkehrsmittel-Piktos und ein angedeuteter Liniennetzplan: bunte Linien mit eingezeichneten Haltestellen.
    • Bild: Grüner Hintergrund, es erscheint das On-Demand-Logo
    • Bild: weißer Hintergrund, es erscheinen nacheinander mehrere Kreise. In einem ist ein blonder Mann mit einer Einkaufstüte zu sehen, im zweiten ein älterer Herr mit einem Koffer, in der Mitte eine Familie, oben links eine Frau im dunkelblauen Blazer, rechts unten zwei Personen, die befreundet scheinen.
    • Bild: Eine Familie steht vor einem Gebäude, ein On-Demand-Fahrzeug kommt von links hereingefahren.
    • Bild: Das On-Demand-Fahrzeug ist auf einer Landstraße im Grünen zu sehen.
    • Bild: Ein älterer Herr steht vor einem Supermarkt, ein On-Demand-Fahrzeug fährt ein und holt ihn ab.
    • Bild: Innen-Ansicht eines Fahrzeuges, die Familie, der Rentner und die Shuttle-Fahrerin sind gemeinsam zu sehen.
    • Bild: Das On-Demand-Fahrzeug hält an einem Bahnhof, die Fahrgäste steigen aus, ein Zug fährt ein, ein Linienbus fährt vorbei.
    • Bild: Ein Smartphone mit dem RMV-Logo und dem Text "On-Demand" erscheint. Text: "Flexibel per App buchen".
    • Bild: Auf dem Handydisplay erscheint der Text: "Wie lautet deine Telefonnummer? Wir senden einen Code an diese Nummer. +49 123456789". Über dem Handy: "Lege dein Profil an". 
    • Bild: Auf dem Smartphonedisplay ist jetzt eine Karte zu sehen, darunter der Text "Planen". Text neben dem Handy: "Gib den Zeitpunkt deiner Fahrt an". Eine Fahrt wird ausgewählt.
    • Bild: das Smartphone vergrößert sich, es ist nur noch die Karten-Ansicht mit einer Stecknadel zu sehen. Text: "Wähle Start und Ziel aus". Auf dem Display wird die Start- und Zieladresse ausgewählt.
    • Bild: Es erscheint ein grüner Button auf dem Display mit der Aufschrift "Deine Fahrt buchen". Der Button wird aktiviert. 
    • Bild: Im Handyscreen erscheint der Text: "Zahlungsart hinzufügen. Bitte wähle deine Zahlungsmethode aus. Gutschein. Kreditkarte. Paypal. Kartenzahlung im Fahrzeug". 
    • Bild: Im Bildschirm erscheint ein grüner Haken. Text" Deine Fahrt wurde gebucht. Du wirst 10:05 - 10:35 abgeholt und erhälst 30 Minuten vor deiner Fahrt eine Nachricht mit dem genauen Abholort und der -zeit.
    • Bild: Eine Karte mit grünen Standort-Pins erscheint
    • Schlussbild: On-Demand-Logo, zwei Buttons mit "Laden im Appstore" und "Jetzt bei Google Play". Text: OnDemand@RMV.

Jetzt Shuttle buchen und losfahren

GooglePlay.svg
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Je nach Service auch Kartenzahlung im Fahrzeug möglich

Telefonische Buchung:
+49 69 24 24 80 24

1. App öffnen und Handynummer eingeben

© RMV/Via

1. App öffnen und Handynummer eingeben

© RMV/Via

2. Region wählen und Startadresse eingeben

App RMV On-Demand mit Karte

© RMV/Via

3. Fahrt direkt buchen oder im Voraus planen

App RMV-On-Demand - Buchungsbestätigung

© RMV/Via

4. Verfolgen Sie den Buchungsstatus in der App. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn Ihr Fahrer bald am Abholort ist – und sehen live, wie sich das Fahrzeug nähert.

So buchen Sie ein On-Demand-Shuttle

Bedienungsanleitung App OnDemand@RMV

Stand: Januar 2025

Download
Bedienungsanleitung App OnDemand@RMV (PDF, 2 MB)

Video-Anleitung zur Bedienung der App

On-Demand Karte Bediengebiete

© 189 East / rms

Detaillierte Karten der Bediengebiete für die On-Demand-Verkehre Carlos, Colibri, DadiLiner, Emil, HeinerLiner, Hopper, Knut, Lahnstar, mainer und SiGGi, finden Sie in den Beförderungsbedingungen und Tarifbestimmungen (als Anhang).

Fährt in: Bad Orb, Freigericht, Rodenbach, Albstadt, Wächtersbach

Fährt in: Hofheim, Eppstein

Fährt in: Modautal, Ober-Ramstadt, Groß-Umstadt, Otzberg, Babenhausen, Griesheim

Fährt in: Idstein, Taunusstein

Fährt in: Darmstadt

Fährt im Landkreis Offenbach: Dietzenbach, Dreieich, Egelsbach, Hainburg, Heusenstamm, Langen, Mainhausen, Mühlheim, Neu-Isenburg, Obertshausen, Rodgau, Rödermark, Seligenstadt

Fährt in Frankfurt: Berkersheim, Bonames, Frankfurter Berg, Harheim, Nieder-Eschbach, Nieder-Erlenbach, Kalbach-Riedberg sowie zu Bad Vilbel Bahnhof (Westseite).

Fährt in: Limburg, Hadamar, Elz

Fährt in Hanau: Großauheim, Wolfgang, Klein-Auheim

Fährt in: Kelsterbach, Raunheim

Der Preis für eine Fahrt mit einem RMV On-Demand-Shuttle setzt sich aus bis zu drei Komponenten zusammen: Grundpreis, Komfortzuschlag und Arbeitspreis. Die nachfolgende Grafik verdeutlicht die genaue Zusammensetzung der Kosten für eine On-Demand-Fahrt. Detaillierte Informationen finden Sie auf den Internetseiten der jeweiligen Projektpartner.

Für wen gilt der ermäßigte Fahrpreis?

  • Personen mit gültigem ÖPNV-Ticket
  • Personen mit Schwerbehindertenausweis
  • Kinder 6 - 14 Jahre
  • Polizeibeamte des Landes Hessen / Bundespolizisten

Welche ÖPNV-Tickets werden anerkannt?

Es werden sämtliche im RMV-Gebiet gültige ÖPNV-Tickets anerkannt. Hierzu zählen: Einzelfahrkarten, Zeitkarten (Tageskarte, Wochenkarte, Monatskarte, Jahreskarte), Seniorenticket, Schülerticket, Hessenticket, BahnCard 100, Deutschlandticket, Semesterticket, Mobilitätstickets für Flüchtlinge.

Was ist der Komfortzuschlag?

Der Komfortzuschlag ist eine zusätzliche Gebühr, die Fahrgäste aufgrund der höheren Angebotsqualität pro Fahrt entrichten.

Was ist der Arbeitspreis?

Bei einigen Verkehren fällt zusätzlich ein kilometerbasierter Arbeitspreis an. Der Arbeitspreis gilt je angefangenen Kilometer. Weitere Informationen finden Sie bei den Partnern vor Ort.

Flexibel

Fahrgäste buchen ihre Fahrt innerhalb der Bediengebiete und -zeiten wann sie möchten, ohne hinterlegten Fahrplan. Die App zeigt an, wie viel die Fahrt kostet und wann das Fahrzeug kommt. Abgeholt wird man dabei entweder an einer bestehenden Haltestelle oder einer in der App angezeigten virtuellen Haltestelle. Virtuell heißt in diesem Fall, dass die Haltestelle nicht wie normale Haltestellen im öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) als solche erkennbar ist (mit Haltestellenmast, Linienangaben, Fahrplanauskunft und gegebenfalls. Haltestellenhäuschen). Stattdessen gibt es festgelegte Punkte im Stadtgebiet, die als virtuelle Haltestelle in der App hinterlegt sind und in der Regel nicht weiter als 250 Meter voneinander entfernt sind.

Geteilt

Der Algorithmus berechnet immer die effizientesten Fahrtmöglichkeiten für alle Fahrgäste und bündelt individuelle Fahrten auf ähnlicher Strecke in einem Fahrzeug. Das heißt, wie im Bus können unterwegs noch Fahrgäste ein- oder aussteigen.

Ohne Barrieren

Die Fahrzeuge bieten Platz für Kinderwagen, Rollatoren und Rollstühle. Im Innenraum ist zudem ausreichend Abstand, um bequem sitzen zu können. Dabei ermöglichen elektrische Schiebetüren einen komfortablen Ein- und Ausstieg der Fahrgäste.

Verschiedene Fahrzeuge stehen in einer Reihe versetzt vor einem Gebäude. Seitliche Sicht auf die Fahrzeugflotte

© RMV/Jana Kay

Mit einer Länge von mehr als fünf Metern bietet das Shuttle einen geräumigen Innenraum und ausreichend Stauraum im Kofferraum.

Ein Mann schiebt einen Rollstuhlfahrer in den Kofferraum eines Vans.

© RMV/Jana Kay

Großzügige, bequeme Sitzplätze – problemlos auch für Rollstühle und Kinderwagen geeignet.

Mittelalter Mann steht erwartungsvoll vor einem Auto mit offener Schiebetür

© rms GmbH

Freundliche, geschulte Fahrer sorgen für ein angenehmes Ambiente.

Eine junge Frau zeigt einem jungen Mann und einem älteren Mann ihr Handy. Rechts im Hintergrund steht ein On-Demand-Fahrzeug

© RMV/Jana Kay

Bezahlen können Sie bequem über die App oder im Fahrzeug – bargeldlos. 

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  • Die On-Demand-Angebote im RMV kann jeder nutzen. Kinder (bis einschließlich 5 Jahre) benötigen einen Kindersitz oder eine Babyschale und müssen von einer volljährigen Person begleitet werden. Kinder und Jugendliche (6 bis 12 Jahre bzw. bis 150 cm Größe) brauchen eine Sitzplatzerhöhung. Diese steht im Fahrzeug zur Verfügung.

    • Ja, der On-Demand-Service und die App OnDemand@RMV können von allen genutzt werden.
    • Sie können bei der Buchung angeben, wenn Sie einen Rollstuhl- oder Rollatorplatz brauchen.
    • Die Fahrzeuge sind mit Rampen für einen barrierefreien Einstieg ausgestattet.
    • Menschen mit Sehbehinderung können die App mit Voice-Over nutzen.
    • Wenn Sie einen Schwerbehindertenausweis haben, zahlen Sie keinen Grundpreis.

  • Bitte nutzen Sie das RMV-Serviceportal, um den richtigen Ansprechpartner für Ihr Anliegen zu finden. Oder rufen Sie an unter 069 24 24 80 24 (RMV-Servicetelefon)

  • Die wichtigsten Fragen und Antworten zu den lokalen Services und Bediengebieten finden Sie hier:

  • Nach der Fahrt können Sie den Service direkt in der App OnDemand@RMV bewerten.

Keine passenden Fragen gefunden

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    • Ja, Sie können Ihre Fahrt bis zu 7 Tage im Voraus in der App OnDemand@RMV buchen. Wählen Sie einfach Datum und Uhrzeit aus. Oder buchen Sie die gewünschte Fahrt telefonisch bei unserem Partner vor Ort.

    • Ja. Nachdem Sie Start und Ziel eingegeben haben, können Sie angeben, wie viele Personen mitfahren. Insgesamt können je nach Service bis zu 7 Personen im Fahrzeug mitfahren – inklusive Ihnen.

    • Ja, Sie können Ihre Buchung stornieren. Die Stornierung ist unter „Geplante Fahrten“ in der App OnDemand@RMV möglich. Dabei gelten folgende Regeln:

      • Ad-hoc-Buchung (sofortige Fahrt): Kostenlose Stornierung bis 60 Sekunden nach der Buchung.
      • Vorausbuchung oder Dauerbuchung: Kostenlose Stornierung bis 60 Minuten vor der geplanten Abfahrt.
      • Nach Ablauf der Fristen: Es kann eine Stornogebühr von 50 % des angezeigten oder telefonisch genannten Fahrpreises berechnet werden.

    • Ja. Sie können die Fahrt auch telefonisch buchen. Dafür müssen Sie sich vorher bei unserem Partner vor Ort registrieren.

      • Nach der Buchung erhalten Sie eine Fahrtbestätigung.
      • Gehen Sie zur gebuchten Zeit zur Abholhaltestelle.
      • Die voraussichtliche Ankunftszeit sehen Sie in der App OnDemand@RMV.
      • Beim Einstieg nennen Sie bitte den Namen, mit dem Sie gebucht haben.

    • Sie können eine Fahrt auf drei Arten buchen:

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      • Nein. Aus Platzgründen können Fahrräder im On-Demand-Shuttle leider nicht mitgenommen werden.

      • Virtuelle Haltestellen sind Orte, an denen Sie ins On-Demand-Shuttle ein- oder aussteigen. Sie liegen oft näher als eine normale Bushaltestelle.
        Die App OnDemand@RMV zeigt Ihnen nach der Buchung, wo Ihre Haltestelle ist. Alternativ sagt Ihnen unser Kundenservice, wo genau Sie abgeholt werden.

      • Das Fahrpersonal wartet ein paar Minuten und versucht, Sie anzurufen.
        Am besten melden Sie sich direkt über die App OnDemand@RMV, wenn Sie sich verspäten.
        Wenn Sie nicht erreichbar sind oder nicht am Abholort erscheinen, wird die Fahrt storniert – und der Fahrpreis wird berechnet.

      • Tiere dürfen im On-Demand-Shuttle grundsätzlich nicht mitgenommen werden.
        Eine Ausnahme gilt für Blindenhunde und andere notwendige Begleittiere.
        Auch kleine Tiere in geeigneten Transportboxen dürfen mitfahren – aber nur, wenn sie keinen Sitzplatz brauchen und im Fußraum genug Platz ist.

      • In der App OnDemand@RMV sehen Sie:
        – den Abholort,
        – das Fahrzeug, das Sie abholt,
        – und die voraussichtliche Ankunftszeit.
        Sie können das Fahrzeug in Echtzeit verfolgen.

      • In der App OnDemand@RMV sehen Sie, welches Fahrzeug Sie abholt. Dort stehen der Fahrzeugtyp und das Kennzeichen.

        • Sie dürfen ein Handgepäckstück mitnehmen, z.B. eine Tasche oder einen Rucksack.
        • Größeres Gepäck wie Koffer, Rollator oder Kinderwagen bitte bei der Buchung angeben.
        • Fahrräder und Sperrgut dürfen Sie leider nicht mitnehmen.

      • In der App OnDemand@RMV sehen Sie Ihre geplante Abfahrts- und Ankunftszeit. Wenn sich Ihre Abfahrtszeit ändert, werden Sie über die App informiert.

      • Ja, diese werden bereits im Vorhinein eingeplant, sodass das Ihnen angebotene Zeitfenster eingehalten werden kann.

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        • Ja, wenn Sie eine gültiges RMV-Ticket für das Bediengebiet haben, geben Sie das bei der Buchung an. Dann zahlen Sie keinen Grundpreis.

        • Die Bezahlung Ihrer Fahrt erfolgt bargeldlos – zum Beispiel per Kreditkarte, PayPal oder, je nach Anbieter, auch direkt im Fahrzeug. Ihr bevorzugtes Zahlungsmittel wählen Sie bequem in der App OnDemand@RMV aus. Vor der Buchung wird Ihnen der Fahrpreis in der App angezeigt.

          Wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode nutzen, erhalten Sie nach der Buchung eine E-Mail mit einer Zahlungsautorisierung. Der Betrag wird jedoch erst nach Abschluss der Fahrt von Ihrem Konto abgebucht.

          Auch bei telefonischer Buchung ist, je nach Anbieter, eine bargeldlose Zahlung im Fahrzeug möglich.

        • Je nach ausgewähltem Service ist die Bezahlung mit Guthaben möglich (weitere Informationen bei den Partnern vor Ort). Das Guthaben muss zuvor auf Ihr Kundenkonto eingezahlt werden. Bitte suchen Sie dafür Ihre örtliche Registrierungsstelle auf. Nach dem Erwerb wird das Guthaben automatisch als Zahlungsmethode für Ihre Fahrten verwendet.

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